当手表没电或其它故障无法出站时，请联系运营单位现场工作人员协助查询，并按照运营企业票卡使用规则，完成补票，方可出站；下次持手表进站时，刷卡无法进站，需联系车站工作人员，进行补录上次出站记录，方可正常进出站刷卡。

• 确认手表处于开机状态
• 确认手表 NFC 功能正常
• 确认交通卡内余额充足
• 确认刷卡机支持一卡通系统
• 将手表的感应区域按照要求，改变手表与付款终端的位置及距离，保持1~2秒。

如果在手表上连续 3 次错误输入密码，您的 Garmin Pay 交通卡会被锁定。您需要通过 Garmin Connect Mobile 手机 App 重新设置密码。

• 加卡失败

  若您已经确认网络无异常并且重新尝试过，会自行退款给您。若您三天内没有收到退款通知，请联系客服人员。

• 删卡失败

  若您已经确认网络无异常并且重新尝试过，请联系客服人员。

• 充值失败

  若您已经确认网络无异常并且重新尝试过，会自行退款给您。若您三天内有收到退款通知，请联系客服人员。

  注意：退款将原路返回您支付的账号，由于退款牵涉第三方支付，退款结果以第三方支付通知为准。

• 若已删除 Garmin Connect 账号，后续的退款流程 Garmin 无法做协助。可以联系交通卡公司进行退款协助。

若对金额交易有疑问如重复扣款或退款金额有疑虑，请在“北京一卡通” App 中依次点击首页 > 更多 > 在线客服反馈或者联系交通卡公司客服热线 010-96066 进行咨询。

请您确认手表功能是否正常以及卡片确实开卡成功。若您是在异地，请确认当地支持此交通卡功能。建议先跟当地站务人员询问协助。若卡片还是无法刷卡，请直接联系客服人员。

手表重置前，请先将手表中的交通卡迁出至 Garmin Connect 云端。重置再配对完成后，再将云端交通卡迁入此手表即可。
若您重置前忘记迁出交通卡，请在配对完成后添加交通卡，卡片即可恢复使用。
注意：机台重置后卡片并不会被完整删除，若要完整删除卡片数据请进行迁出或删除交通卡。

为了保护用户权益，建议您将机器恢复出厂设置前先迁出卡片。卡片迁出后会保存于您的 Garmin Connect 账号，之后可以再将此卡片迁入此手表或其它支持交通卡的手表。

维修请参阅：维修相关说明/维修产品/维修进度/保修条款/服务中心

手表遗失时，交通卡视同现金遗失，无法提供挂失及余额返还服务。

• 若您会继续使用 Garmin 其他支持交通卡的手表，请先将交通卡片迁出。迁出后，您在新手表上重新配对 Garmin Connect 并迁入此交通卡仍然可以继续使用。
• 若您暂时不再使用 Garmin 支持交通卡功能的手表，请将卡片删卡。